山东：旅行社要分食自驾游蛋糕
时间:2013/6/16 3:29:38 来源:本站原创 作者:编辑部 点击:55057次
近年来，济南国信旅行社接待的自驾游客人呈上升趋势，去年接待自驾游客人1000多人次，对今年的自驾游市场，国信旅行社总经理张晓国持乐观态度。据张晓国介绍，“对旅行社来说，自驾游和传统的旅游团队唯一的区别是少了大巴车，旅行社会提供一个综合的报价，吃住游，都由旅行社操作；旅行社盈利，主要是收取综合服务费；线路还是追随热点线路，其中短途居多，约占80%�！�
有业内人士认为，自驾游的兴起会分流旅行社客源，削弱旅行社的市场地位。对此，张晓国认为：“旅行社不能总守着传统的经营模式运作，在客源分流、旅游市场格局发生变化时，要积极主动地研究市场形势，从中找到新的经营模式�！�
张晓国认为，旅行社介入自驾游，能给游客带来诸多好处，有不可替代的优势。一是节约时间，旅行社对路线、旅游目的地都很熟悉的，有专业的导游带队，游客可以省心省时；二是，可以节省费用，游客可以享受旅行社的团队折扣。
在山东淄博，旅行社也开始介入自驾游市场�！敖鎏断揭患揖扒�，每天从我们社买票参加自驾游的游客有几十人�！弊筒┕獯舐眯猩缱芫砭Ｏ嗨�。
从笔者了解到的情况看，淄博的旅行社，都是通过收取二三十元的服务费来介入自驾游市场的，从中获取微博的利润。这部分服务费主要包括旅行社的优惠门票和住宿。如大乳山景区，淄博光大旅行社可以为自驾游客户提供“488元房费+2人门票+孩子”的套票，宿四星豪华度假木屋别墅。但是，如果游客不购买旅行社的套票，仅住宿费用一项就是480元。部分旅行社还免费向游客提供个别景区的自驾游线路攻略。
与户外俱乐部和车友会合作
旅行社能不能在自驾游市场获取更大的利润，多数旅行社界人士表示看好。但是也有业内人士认为，户外俱乐部和车友会是当前自驾游的主导，旅行社还处于“门外观望”阶段。
如何处理与车友会、户外俱乐部的关系？“必须互补，不能竞争，他们的圈子比较固定，旅行社很难取代。”嘉华国际旅行社自驾游负责人常江告诉笔者，嘉华每月都会和媒体、户外俱乐部、车友会、4S店组织两次自驾游，每次三五十人次。旅行社的任务就是制定线路、报价，让游客享受优惠价格，并与俱乐部和车友会签订规范的旅游合同。
“旅行社的优势就是利用手里的团购价，为自驾游客户提供服务；而户外俱乐部和车友会有客户资源�！本Ｏ嗨�。
在合作过程中，旅行社如何处理与户外俱乐部和车友会之间的关系？旅行社人士表示，旅行社需要做的就是整合有效资源，探索如何保证自驾游“自由度”的前提下，让自驾游客户更大限度地享受到旅游过程中的优惠价格，并从食宿、导游、门票中盈利，在线路设计上会尊重客户的要求，即使发生分歧，也会协商解决。
据了解，济南国信旅行社专门成立了自驾游部门，一是面向社会直接招募客源；二是和户外俱乐部、媒体进行合作。“媒体和俱乐部招募的自驾游客由旅行社承接，可以降低自驾游客户的风险�！闭畔硎�，现在旅行社需要做的是提高经营自驾游的专业程度，如对线路、车况、导航设备、引导车、车贴、对讲机以及其他专业化辅助设备的熟悉程度，把旅行社的优势和自驾游的优势结合起来。
据了解，目前，旅行社与户外俱偿部和车友会呈常态合作关系的并不多见，大多是临时性的“来需定制”。
一个主导产品一个广阔市场
“自驾游的服务，会是旅行社营业项目中一个主导产品�！本Ｏ嘧孕诺囟员收咚担骸傲侥曛�，淄博光大自驾游的业务量将达到总量的六成�！本菟樯�，这六成分两块，一块是“来需定制”，一块是线上市场无限制。
“来需定制”，荆晓燕解释说，“今年是旅行社转型的一年，从出产品、让客人报名，我们会根据客人需要制作。自驾游是这个过渡时期一个最直接、最快能落地的服务项目，只有真正让客人得到实惠，游客才会认可我们。否则游客会持质疑的态度。因为多年来从业者已经带给游客很多的不信任，如购物、回扣、自费陷阱等�！�
淄博光大现在在网络上销售的刘公岛产品，客户群已经延伸到北京、天津、济南等地。旅行社不仅为外地游客提供景区门票、住宿、演出服务等，还为外地游客提供自驾车辆，并赠送导游服务。“这种销售方式的前景和利润是非�？晒鄣��！本Ｏ嗨�。
对旅行社介入自驾游，张晓国也在做进一步的规划，想成立更专业的机构，如和4S店合作。“自驾游市场方兴未艾，想要做得专业，必须加大投入力度，搞好产品研发及沿途服务�！�
在日本待了7年的常江，对日本旅行社与租车公司在自驾游方面的合作印象深刻：它们在各城市设立自驾游俱乐部的分支机构，可以代办国际驾照，为入境游客服务；自驾游遇到交通事故、车被盗等情况，关于责任都有法律规定；并且能做到租车满箱油走，满箱油回。
“在国内，自驾游还有很长的路要走，要规范，要健全法律。现在租车是空箱走，空箱回；国内的车不能出国，不能换牌照；租车公司的条框很多，手续多，需要身份证、驾照、本地户口、担保金等。目前很少有租车公司与旅行社合作。但这个市场应该很有前景�！背＝�。
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